自動車保険の事故対応と事故受付

すぐ加入したい人もチェックしておくべき任意保険のポイント

何らかの理由ですぐに自動車保険に加入したい人も慌てずしっかり補償内容や対応、サービスについてチェックしておきたい。

とくに通販型の自動車保険は安い反面、ユーザーが自分から詳細まで調べたり確認する必要があります。

 

また、保険会社の説明には一般のユーザーからすれば「事故受付と事故対応」の様な紛らわしい言葉も数多くあります。
勘違いして選んでしまっては万が一の事故やトラブルで困ってしまうのは自分です。もし分かりづらい言葉があれば各保険会社のコールセンターでも詳しく説明してもらえるので利用してみるのもおすすめです。

 

事故対応と事故受付は別もの

よく通販型の保険会社のテレビCMなどで「24時間事故受付♪」といった言葉を聞いたことがあるいはずです。
24時間事故受付と聞けば普通は事故が起こったら24時間すぐに対応してもらえると勘違いしてしまうかもしれません。

 

しかし注意してもらいたい。事故受付とは単純に事故の受付です。
わかりやすく言えば、万が一の事故の際にコールセンターが受付してくれるという意味です。

 

事故の詳細をコールセンターで受付したら後ほど担当者から連絡がくるまでは放置される場合も多々あります。(時間帯によっては翌営業日になることもあります)

 

些細な事故やトラブルならば構わないが、緊急性の高い事故やトラブルの場合は1分でも早く事故対応をしてもらいたいユーザーであればイライラすることでしょう。

 

ケース・バイ・ケースですが連絡がとれた場合はしっかりと担当者の決まっている代理店型保険会社の方が事故対応が早いかもしれません。(というか事故受付=事故対応というのがほとんどですから)

 

実は便利でスピーディーに感じる24時間事故受付というサービスも、よくよく考えてみれば「受付は可能だけど対応には時間がかかるかもしれない」といった意味を含んでいるので注意が必要なんです。

 

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まとめ

事故が起こった時、本当に必要なことは素早い事故対応。単にコールセンターで事故の受付したところで、事故を起こしたユーザーは担当者からの連絡がくるまで不安で一杯です。
保険料が安い分、そういった部分でもコストを抑えているので仕方ないかもしれませんが、そんな部分が不安な方は代理店型の保険会社をメインに探してみた方がピッタリな保険会社が見つかるかもしれません。

 

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